Geltungsbereich und Vertragspartnerin
Diese AGB gelten für alle Verträge, die über die Website www.falk-maltherapie.at bzw. per E-Mail zwischen Irmgard Falk, Fischergasse 9/31, A-8010 Graz, E-Mail: irmgard@falk-maltherapie.at, Telefon: +43 (0) 650 50 18 415 ("ich", "mir") und Kund:innen ("du") zustande kommen. Das betrifft sowohl a) die Bestellung von Produkten per E-Mail mit anschließender Zusendung (z. B. Gutscheine, Impulskarten) als auch b) die Buchung von Dienstleistungen (z. B. Kreativateliers, Workshops, Kindergeburtstage, Einzel- und Gruppenangebote). Ein automatisierter Bestellvorgang mit Warenkorb und Online-Zahlung steht auf der Website nicht zur Verfügung; Produktbestellungen erfolgen ausschließlich per E-Mail.

Diese AGB gelten in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. Buchung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen von dir werden nicht anerkannt, es sei denn, ich stimme ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Vertragsabschluss
Produktbestellungen per E-Mail: Die Darstellung der Produkte auf der Website (z. B. Gutscheine, Impulskarten) stellt kein bindendes Angebot meinerseits dar, sondern eine unverbindliche Einladung an dich, eine Bestellung bei mir aufzugeben. Du bestellst, indem du mir eine E-Mail mit dem gewünschten Produkt, der gewünschten Menge sowie deinen Kontakt- und Lieferdaten schickst. Mit dem Absenden dieser Bestell-E-Mail gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, sobald ich den Eingang deiner Bestellung durch eine gesonderte Bestätigungs-E-Mail ausdrücklich annehme; eine automatisch generierte Eingangsbestätigung (z. B. eine Autoreply-Nachricht meines E-Mail-Programms) stellt noch keine Annahme dar.

Dienstleistungen/Termine
Anfragen über die Buttons "Termin buchen" bzw. das Kontaktformular sind zunächst unverbindliche Anfragen. Ein Vertrag über eine Dienstleistung (z. B. Kreativatelier, Workshop, Kindergeburtstag) kommt erst durch meine ausdrückliche schriftliche Bestätigung (z. B. per E-Mail) zustande.

Preise und Zahlungsbedingungen
Alle angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise. Da ich die Kleinunternehmerregelung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG in Anspruch nehme, weise ich keine Umsatzsteuer aus.Für individuell vereinbarte Angebote (z. B. Firmenfeiern, Events) gilt der im Einzelfall schriftlich mitgeteilte Preis.Produktbestellungen per E-Mail (z. B. Gutscheine, Impulskarten): Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Vorauskasse durch Überweisung auf mein Bankkonto [PLATZHALTER – IBAN einfügen].


Die Zahlungsinformationen teile ich dir in der Bestätigungs-E-Mail mit; die Bearbeitung und der Versand deiner Bestellung erfolgen nach Zahlungseingang.Termine, Workshops und Kindergeburtstage: Die Zahlung erfolgt bar direkt bei der Veranstaltung, sofern nicht im Einzelfall etwas anderes vereinbart wird.

Lieferung / Versand
Produkte, die du per E-Mail bestellst (z. B. Impulskarten, gedruckte Gutscheine), versende ich per Post innerhalb Österreichs. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt ca. 3–5 Werktage nach Zahlungseingang. Versandkosten: [PLATZHALTER, z. B. pauschal € X oder ab einem Bestellwert von € X versandkostenfrei]. Eine Abholung nach Vereinbarung ist möglich.

Widerrufsrecht bei per E-Mail bestellten Waren
Du hast als Verbraucher:in das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich (Irmgard Falk, Fischergasse 9/31, A-8010 Graz, E-Mail: irmgard@falk-maltherapie.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs: Wenn du diesen Vertrag widerrufst, habe ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von mir angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Ich kann die Rückzahlung verweigern, bis ich die Waren wieder zurückerhalten habe oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du mich über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an mich zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.Muster-Widerrufsformular (Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)An: Irmgard Falk, Fischergasse 9/31, A-8010 Graz, E-Mail: irmgard@falk-maltherapie.atHiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: ______________ Erhalten am: ______________ Name der/des Verbraucher:in: ______________________________________ Anschrift der/des Verbraucher:in: ______________________________________ Datum: ______________


Ausnahmen vom Widerrufsrecht Bei personalisierten Gutscheinen oder auf Kundenwunsch individuell angefertigten Produkten kann das Widerrufsrecht gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG ausgeschlossen sein, sofern es sich um nach Kundenspezifikation angefertigte Waren handelt.

Buchung, Stornierung und Absage von Terminen, Workshops und KindergeburtstagenBei Dienstleistungen mit einem fest vereinbarten Termin (z. B. Kreativatelier, Kindergeburtstag, Workshop) handelt es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen zu einem bestimmten Termin. Für solche Verträge besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Es gelten stattdessen folgende Stornobedingungen:

Stornierung durch dich bis [PLATZHALTER, z. B. 7 Tage] vor dem vereinbarten Termin: kostenlos.
Stornierung danach bzw. Nichterscheinen: [PLATZHALTER, z. B. es wird eine Ausfallgebühr von X % des vereinbarten Preises verrechnet]. Kann ich einen gebuchten Termin nicht wie vereinbart durchführen (z. B. Krankheit), informiere ich dich so früh wie möglich und biete einen Ersatztermin an oder erstatte bereits geleistete Zahlungen zurück.

Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Solltest du mit einem Produkt oder einer Dienstleistung nicht zufrieden sein, melde dich bitte direkt bei mir – ich finde gemeinsam mit dir eine Lösung.

Haftung
Ich hafte nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von mir beruhen. Im Übrigen ist meine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Für Kreativangebote mit Kindern und Jugendlichen weise ich darauf hin, dass die Aufsichtspflicht während der Angebote [PLATZHALTER – klären: liegt Aufsichtspflicht weiterhin bei den Erziehungsberechtigten oder wird sie für die Dauer des Angebots übernommen?].DatenschutzInformationen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten findest du in meiner Datenschutzerklärung.

Streitschlichtung
Ich bin nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Du kannst dich bei Beschwerden im Zusammenhang mit einem Kauf gerne jederzeit direkt an mich wenden.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist du Verbraucher:in mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat, bleiben zwingende verbraucherschützende Bestimmungen deines Heimatlandes von dieser Rechtswahl unberührt.

Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Ich behalte mir vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen; für bereits abgeschlossene Verträge gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung.